„Bei uns steht der Gast im Mittelpunkt.“
Schon mal gehört? Wahrscheinlich tausend Mal.
Und genau da liegt das Problem: Jeder sagt’s. Kaum einer lebt’s.
Denn wenn du heute in ein Hotel oder Restaurant gehst, bekommst du immer noch dasselbe Standarderlebnis:
- Standard-Begrüßung
- Standard-Angebote
- Standard-Kommunikation
Was daran ist bitteschön ein Erlebnis?
Wirkliche Gästebegeisterung beginnt da, wo Daten auf Intelligenz treffen.
Und jetzt kommt der Hebel: Künstliche Intelligenz ermöglicht dir, Gäste nicht nur zu bedienen – sondern zu verstehen.
--> Wer ist dieser Mensch?
--> Was hat er bei seinem letzten Besuch bestellt?
--> Worauf reagiert er positiv?
--> Welche Themen, Vorlieben, Kanäle sprechen ihn an?
Mit der richtigen KI-Lösung kannst du das alles erkennen, verknüpfen und nutzen.
• Zimmer-Empfehlungen auf Basis früherer Aufenthalte.
• Menü-Vorschläge, abgestimmt auf bekannte Allergien oder Vorlieben.
• Begrüßungsnachrichten mit persönlichem Bezug – nicht generisch, sondern gezielt.
• Upselling ohne aufdringlich zu wirken – weil du weißt, was passt.
Das Ergebnis? Ein Gefühl beim Gast, das du nicht kaufen kannst: Wertschätzung. Aufmerksamkeit. Loyalität.
Und hier kommt der schönste Teil:
Du musst nicht mal extra Personal dafür einstellen.
Die KI arbeitet im Hintergrund – damit dein Team wieder Gastgeber sein kann,
statt CRM-Sklave.
Wer heute noch „One Size fits all“ anbietet, hat den Schuss nicht gehört.
Persönlich ist das neue Premium.
Und das kannst du nicht manuell skalieren – aber intelligent automatisieren.
Du willst Gäste nicht nur zufriedenstellen, sondern emotional binden?
Dann zeig ihnen, dass du sie kennst – nicht nur bei der Abrechnung, sondern beim allerersten Kontakt.
Ich zeig dir, wie das geht.
Live. Praxisnah. Sofort umsetzbar.
Melde dich – bevor dein Gast das nächste Mal bei Booking statt bei dir bucht.